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🗓️ Vue d'ensemble ≈ 1h02
Trame d'une session de formation/présentation Réactis pour un établissement de santé (direction, coordinateurs, référents qualité). Objectif : passer de la découverte de la société à une prise en main opérationnelle du tenant établissement, avec un aperçu de l'offre régionale si le prospect gère plusieurs sites.
| # | Séquence | Durée | Cumul | Public |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 🏢 Présentation société | 5 min | 0:05 | Tous |
| 2 | 💡 Présentation du concept Réactis | 15 min | 0:20 | Tous |
| 3 | 🖥️ Formation tenant établissement / coordinateur | 30 min | 0:50 | Établissement |
| 4 | 🗺️ Formation tenant région | 10 min | 1:00 | Régional |
| 5 | ✅ Conclusion & prochaines étapes | 2 min | 1:02 | Tous |
💡 Adapter selon l'audience : face à un établissement isolé (pas de groupe/région au-dessus), la séquence 4 (10 min) peut être retirée — la session dure alors 50 min. Face à un groupe/GHT, garder les 5 séquences pour montrer la vision consolidée.
⚠️ La séquence 3 est la plus dense : c'est la démonstration produit. Prévoir un compte de démonstration déjà préparé (voir checklist matériel) pour ne pas perdre de temps à configurer en direct.
🏢 1. Présentation société 5 min
Objectif : installer la confiance avant d'entrer dans le produit — qui édite Réactis, où sont hébergées les données, quel est le positionnement. Rester bref : le détail technique et sécurité revient en fin de démonstration établissement si besoin.
Points à couvrir
1
IFclubs SAS, éditeur de Réactis
Une société focalisée sur un seul produit — la gestion de crise pour les établissements de santé — pas une ESN généraliste qui fait ça "en plus". Contact :
contact@ifclubs.fr — site www.ifclubs.fr.2
Hébergement 100% France
VPS mutualisé chez IONOS SE (ISO 27001) — 6 vCore, 8 Go RAM, 240 Go NVMe. Sauvegardes quotidiennes chiffrées AES-256, protection CrowdSec (pare-feu comportemental). Migration vers un serveur dédié OVH certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé) prévue au 1er semestre 2027.
3
Une plateforme, pas un logiciel à installer
100% web — aucune installation sur les postes, accessible depuis n'importe quel ordinateur, tablette ou smartphone. Déjà déployée et éprouvée en production sur plusieurs établissements.
« Réactis est édité par IFclubs SAS, une société française dont c'est le seul métier : outiller la gestion de crise dans les établissements de santé. Vos données restent en France, sur un serveur dédié — pas dans un cloud mutualisé — et une migration vers un hébergeur certifié Données de Santé est déjà planifiée. On va maintenant vous montrer concrètement ce que ça change pour vous. »
💡 Ne pas s'attarder sur le détail technique ici — l'objectif est de rassurer en 5 minutes, pas de faire l'audit sécurité. Si la DSI/RSSI pose des questions pointues, renvoyer vers la fin de la séquence établissement (section sécurité) ou vers la documentation dédiée
PSSI.💡 2. Présentation du concept Réactis 15 min
Objectif : faire comprendre le problème que Réactis résout et comment, avant de montrer l'outil. C'est la partie "pourquoi vous devriez vous en soucier", condensée du site vitrine et des cas d'usage.
Le constat (3 min)
Trois familles de risques poussent les établissements à structurer leur gestion de crise :
- Climatique : +1,7°C déjà observés, vagues de chaleur ×2 depuis les années 1980, 2 816 décès l'été 2022 en France liés à la chaleur, coût des catastrophes naturelles +85% projeté d'ici 2050.
- Cyber : plus de 30 hôpitaux touchés par un rançongiciel en 2 ans en France, alertes ANSSI ×4 depuis 2020, coût moyen d'une cyberattaque en établissement de santé estimé à 7,1 M€.
- Violence en établissement : 20 961 signalements en 2024, +17,5% sur un an.
Face à ça, la gestion de crise reste aujourd'hui largement artisanale : appels téléphoniques, SMS, post-its. La traçabilité est approximative, l'information se perd, et le rapport de fin de crise prend des heures — parfois des jours — à reconstituer.
La réponse Réactis (5 min)
Réactis est une main courante numérique de crise, centralisée, temps réel, accessible sans installation.
4 types d'entrées
- INFO — état de situation
- ACTION — tâche assignable, cochable
- ALERTE — nécessite attention immédiate
- DÉCISION — trace définitive qui a décidé quoi
5 canaux d'alerte
- Telegram
- Microsoft Teams
- SMS
Chiffres clés à citer
| Chiffre | Ce qu'il démontre |
|---|---|
| 2 minutes | pour ouvrir une crise et alerter toute la cellule |
| 2 clics | pour générer le rapport de fin de crise — au lieu de 2 jours |
| 100% | traçabilité — chaque action, décision, horodatée et attribuée |
| 5 ans | d'archivage des crises ; RETEX conservés indéfiniment |
| 0 | installation sur les postes, 0 donnée patient transmise à l'IA |
3 rôles, permissions claires (2 min)
- Admin / Coordinateur — pilote la cellule, accès total
- Membre — saisit dans le journal, voit tout le périmètre autorisé
- Invité — accès restreint, utile pour un prestataire ou un référent externe ponctuel
- Valideur (permission optionnelle) — droit de validation renforcé, à dégradation automatique si non utilisé
Un cas d'usage concret (3 min)
Choisir 1 cas d'usage parmi les 4 disponibles selon le profil de l'établissement en face (cyberattaque pour une DSI, plan blanc pour une direction des soins) et dérouler son flux en 4 étapes :
1
Détection
Un signal arrive (alerte SI, appel service, remontée terrain) → ouverture de la crise en 3 clics.
2
Mobilisation
Alerte automatique multicanal à toute la cellule désignée — fiches de mission par service disponibles immédiatement.
3
Pilotage
Journal alimenté en temps réel par chaque membre, vue Pilotage pour le coordinateur, conseils IA basés sur le plan blanc.
4
Clôture
Rapport de fin de crise et RETEX générés automatiquement — archivage et apprentissage pour la prochaine crise du même type.
Se différencier de l'existant (2 min)
Anticiper l'objection "on a déjà [Excel / téléphone / outil interne / WhatsApp]" :
- Excel / téléphone : aucun horodatage fiable, aucune alerte automatique, rapport reconstitué à la main
- WhatsApp / Google Docs : pas de structuration par type d'entrée, pas de génération de rapport conforme, pas de conseils IA contextualisés
- Outil interne générique : pas pensé pour la crise en établissement de santé — pas de fiches de mission, pas de RETEX HAS
« Le plan blanc dit quoi faire. Réactis prouve que ça a été fait — qui, quand, avec quel résultat. C'est ça que redemandent la HAS et vos réunions qualité : pas un document de plus, une preuve. »
🖥️ 3. Formation tenant établissement / coordinateur 30 min
Objectif : démonstration live sur le compte de test — dérouler une crise fictive de bout en bout pour que l'audience voie l'outil en situation réelle d'usage, pas en survol de slides.
⚠️ Toujours démontrer en mode Formation/Exercice, jamais en ouvrant une vraie crise sur un tenant client. Les notifications WhatsApp/Telegram/email/SMS partent réellement — utiliser un groupe de test dédié.
0-5 min
Ouverture d'une crise
Ouvrir une crise en 3 clics (type, nom, membres). Montrer le sélecteur Nature (réelle / exercice) et la fenêtre de rappel des rôles clés : Coordinateur, Référent communication, Référent terrain, Secrétaire de cellule. Expliquer le rôle de la secrétaire : elle structure le journal, elle ne saisit pas à la place des autres.
5-12 min
Le journal de crise
Saisir en direct une entrée de chaque type (INFO, ACTION, ALERTE, DÉCISION). Montrer : l'horodatage automatique, le bouton ✏️ Corriger (correction orthographique), le 🎤 Dicter (dictée vocale), le @ Taguer pour assigner une ACTION à un membre nommément. Basculer entre Vue Journal (chronologique, secrétaire) et Vue Pilotage (5 blocs : alertes actives, dernières infos, actions en cours, tâches assignées, décisions — vue du coordinateur).
12-16 min
Alertes multicanal
Montrer sur un téléphone de démo la réception d'une alerte WhatsApp/email suite à l'entrée ALERTE saisie juste avant. Mentionner les canaux disponibles (email, WhatsApp, Telegram, Teams, SMS) et le fait qu'une ACTION assignée déclenche un email automatique avec lien direct vers la crise.
16-20 min
Réunion et compte-rendu IA
Cliquer sur RÉUNION : montrer l'entrée journal générée + l'invitation envoyée à la cellule. Puis Compte rendu d'étape : génération automatique par l'IA à partir des entrées du journal (mentionner l'import de transcription Teams si le client en dispose).
20-24 min
Fiches de mission & plan blanc
Ouvrir 📋 Fiches de mission : montrer 2-3 fiches standards (Directeur, Resp. SI, Qualité). Mentionner que ces fiches sont éditables depuis Admin → Documents, et que l'IA peut en générer de nouvelles à partir du plan blanc uploadé (bloc chirurgical, oncologie...).
24-27 min
Clôture : RETEX, conseils terrain, impact financier
Fermer la crise de démonstration → montrer le rapport de fin de crise généré en 2 clics, puis le RETEX IA (résumé, chronologie, points forts, axes d'amélioration). Mentionner les onglets Conseils terrain (mémoire opérationnelle libre) et Impact financier (saisie des coûts par catégorie, typiquement par la direction financière).
27-30 min
Administration & questions
Survol rapide de l'onglet Admin : gestion des comptes/utilisateurs, configuration des canaux d'alerte (WhatsApp QR, bot Telegram, webhook Teams), templates de communication (personnel / familles / presse / partenaires). Laisser 2-3 minutes de questions.
💡 Rythme : ce minutage suppose un compte de démonstration déjà préparé avec un plan blanc test uploadé. Sans préparation, compter 5 minutes de plus.
🗺️ 4. Formation tenant région 10 min
Objectif : montrer la couche de supervision multi-établissements — pertinent uniquement si l'interlocuteur gère plusieurs sites (directeur régional, GHT, groupe). À retirer face à un établissement isolé.
0-3 min
Le principe : supervision, pas nouvel outil
Le tenant régional se branche sur les établissements déjà équipés — rien à ressaisir. Les équipes opérationnelles des établissements n'ont pas besoin de savoir qu'un niveau régional les observe : elles utilisent Réactis sans changement.
3-6 min
Démo : dashboard consolidé + Mode TV
Montrer une carte par établissement (statut 🟢 nominal / 🔴 en crise, durée, alertes actives). Cliquer sur une carte pour ouvrir le détail (CRs de réunion, lien direct vers la cellule). Basculer en Mode TV : vue plein écran ne montrant que les établissements en crise — pensée pour un écran de salle de direction.
6-8 min
Messagerie hiérarchique & alertes montantes
Descendant : le régional diffuse un message INFO/ALERTE à tous les établissements de son périmètre. Montant : dès qu'un établissement ouvre une crise, le régional est notifié automatiquement (email, WhatsApp, Teams, Telegram, SMS selon configuration) — sans action de l'équipe terrain.
8-10 min
IA de coordination & score qualité
L'IA régionale synthétise les CRs déjà produits par les établissements — jamais les données brutes — et ne propose que ce que seul le régional peut décider (transfert inter-établissements, renfort, contrat-cadre). Hors crise, la même IA passe en veille qualité : score de conformité par établissement (RETEX validés, restitutions tenues, documents à jour), alertes de dérive, export PDF/Excel pour les réunions CA/CME/HAS.
✅ Le garde-fou à toujours rappeler : l'autonomie de chaque établissement reste entière. Le régional supervise, il ne pilote pas à la place de l'établissement — aucune saisie ni décision opérationnelle n'est reprise depuis le niveau régional. C'est ce qui a fait accepter l'outil au niveau établissement ; le même principe s'applique un cran au-dessus.
💡 Si le prospect est un groupe national (au-dessus de plusieurs régions), mentionner en une phrase l'architecture à 3 niveaux (établissement → région → groupe) sans la détailler ici — c'est un sujet de mandat séparé.
✅ 5. Conclusion & prochaines étapes 2 min
Refermer sur la valeur, pas sur les fonctionnalités : traçabilité totale, rapport en 2 clics, conformité HAS, aucune installation, coût maîtrisé (moins de 5,50 € HT/jour par établissement pour un abonnement standard).
Mise en route si le client valide
| Étape | Délai | Contenu |
|---|---|---|
| 1. Cadrage | Semaine 0 | Validation du périmètre, des rôles, des canaux d'alerte souhaités |
| 2. Création du tenant | Semaine 1 | Provisioning technique automatisé (sous-domaine, certificat) |
| 3. Paramétrage | Semaine 1-2 | Comptes, canaux d'alerte, upload du plan blanc |
| 4. Recette | Semaine 2-3 | Simulation de bout en bout en mode Formation — zéro risque |
| 5. Mise en production | Semaine 3-4 | Bascule réelle — prise en main intégrée via le tour guidé interactif, aucune formation prestataire nécessaire ensuite |
« La brique technique existe déjà et tourne en production ailleurs — le temps de mise en route se joue sur le paramétrage, pas sur du développement. On peut être opérationnels en 3 à 4 semaines. Des questions avant qu'on se quitte ? »
📋 Checklist matériel avant la session
- Connexion internet stable sur le lieu de présentation + écran/vidéoprojecteur
- Compte de démonstration établissement pré-configuré, avec un plan blanc test déjà uploadé
- Groupe WhatsApp / Telegram de test dédié (jamais un canal de crise réel) pour montrer la réception d'alertes en direct
- Téléphone de démonstration à portée pour montrer la réception des notifications
- Si séquence région prévue : tenant régional de démonstration relié à 2-3 établissements factices
- Ce plan de formation imprimé ou ouvert sur un second écran pour le minutage